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- 11 de jan.
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Inovação no Comércio: Azure OpenAI da Microsoft Eleva o Nível das Operações da Walmart com Tecnologia de Ponta

Explorando a Inovação e o Impacto das Tecnologias de IA no Comércio Eletrônico e Experiência do Cliente

Interior moderno de supermercado Walmart com tecnologias de inteligência artificial, apresentando uma experiência de compra futurista e eficiente

A recente integração do serviço Azure OpenAI da Microsoft nas ferramentas da Walmart marca um avanço significativo na aplicação da inteligência artificial no varejo. Este artigo explora como essa colaboração está impulsionando a inovação e melhorando a experiência de compra para os consumidores.

1. Integração de IA no Varejo: O Caso da Walmart

A Walmart está incorporando a IA em suas ferramentas de busca e experiência digital de compras. Esta integração utiliza os modelos de linguagem disponíveis no serviço Azure OpenAI, juntamente com modelos específicos desenvolvidos pela própria Walmart.
A combinação destes modelos com dados proprietários da Walmart visa fornecer aos clientes uma lista curada de itens desejados, facilitando e personalizando a experiência de compra.

2. Benefícios da Parceria Microsoft-Walmart

A escolha da Walmart pelo serviço Azure OpenAI se deve à capacidade deste de oferecer os modelos de IA mais avançados do mundo, com a garantia das capacidades empresariais do Azure, incluindo segurança, conformidade e disponibilidade regional.
Esta parceria está tornando a função de busca da Walmart cada vez mais interativa e conversacional, melhorando a experiência do usuário. Por exemplo, um pai planejando uma festa de aniversário com tema de unicórnio pode receber assistência personalizada através de uma simples solicitação à ferramenta de busca.

3. Ferramentas de IA Impulsionando a Eficiência

Além da melhoria na experiência de compra online, a Walmart lançou o aplicativo "My Assistant", uma ferramenta de IA que auxilia os associados da empresa em tarefas como resumir documentos longos ou criar novos conteúdos. Esta ferramenta também é impulsionada pela combinação de dados proprietários da Walmart com LLMs do Azure OpenAI Service.

4. Expansão e Crescimento do Azure OpenAI Service

Durante uma chamada de lucros em abril, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, destacou que o serviço Azure OpenAI já atendia a mais de 2.500 clientes, um aumento de dez vezes em relação ao trimestre anterior. Estes números refletem o crescente interesse e adoção de soluções de IA no mundo dos negócios.

Consumidor interagindo com interface digital avançada, representando a experiência de compra aprimorada na Walmart com a tecnologia Azure OpenAI

A parceria entre a Microsoft e a Walmart ilustra como a IA está se tornando um componente essencial no varejo, transformando a maneira como os clientes interagem e realizam compras online. À medida que mais empresas adotam essas tecnologias, espera-se uma evolução contínua na eficiência, personalização e satisfação do cliente no setor de varejo.

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